В NTN мы отвечаем за каждый этап доставки. Гарантируем соблюдение сроков, сохранность груза и прозрачность всех процессов. Надёжность и ответственность — наши приоритеты в работе с каждым клиентом.
Меры безопасности:
Соблюдение сроков доставки:
Мы гарантируем своевременную доставку, страхование и безопасность груза, юридическую защиту и полное документальное сопровождение. Клиенты получают оперативную поддержку и прозрачные условия сотрудничества. В случае непредвиденных ситуаций мы оперативно находим оптимальное решение.
Компания берет на себя обязательства по своевременной доставке товаров, качественному таможенному оформлению товаров и выполнению условий договора.
Гарантии по фиксированной стоимости доставки отсутствуют. В коммерческом предложении указано, что цена может измениться. Окончательная стоимость фиксируется в Поручении.
В случае возникновения непредвиденных задержек мы детально анализируем причины и возможные пути их устранения. Основная задача — минимизировать последствия для клиента и оперативно предложить оптимальное решение.
Логистические компании обеспечивают сохранность груза на всех этапах перевозки благодаря комплексным мерам защиты. Важнейшими из них являются страхование груза, которое покрывает возможные риски. Строгое соблюдение международных стандартов безопасности, включая специализированную упаковку и использование надежного транспорта, снижает вероятность повреждений.
Опытные специалисты контролируют процесс на каждом этапе, что позволяет избежать задержек и минимизировать риски. Эти меры гарантируют надежную и безопасную доставку.
Используются специальные упаковочные материалы, прочные гофрокартонные коробки и паллетная упаковка для защиты грузов. Контейнеры опечатываются пломбами для предотвращения несанкционированного доступа.
Если груз был поврежден в пути, клиенту необходимо зафиксировать повреждение, осмотреть груз при получении, сделать фото и видеозапись, оформить акт приемки с указанием характера повреждений, подписанный представителем перевозчика, сообщить в нашу компанию, предоставить фото, акт и документы на груз, подать претензию, ожидать рассмотрения, после чего мы взаимодействуем со страховой компанией (если груз застрахован) и предлагаем возможные решения.
Рекомендуется проверять груз при получении и фиксировать любые несоответствия, при нарушенной упаковке вскрывать груз в присутствии перевозчика.
Подготовка документов – оформляем коммерческие, транспортные, разрешительные и другие необходимые документы.
Проверка и предотвращение возможных сложностей – анализируем информацию и документы заранее, чтобы исключить риски при таможенном оформлении.
Сопровождение на всех этапах – взаимодействуем с таможенными органами, контролируем процесс оформления и оперативно решаем вопросы до подачи декларации.
Скорость и надежность – проверяем все заранее, обеспечивая своевременный выпуск таможенных деклараций без задержек.
Наши специалисты берут на себя все формальности, гарантируя клиентам беспроблемное прохождение таможенного оформления.
Да, гарантируем.
Связаться с менеджером сопровождения груза.
Стоимость страховки составляет 0,09% от стоимости груза и распространяется на все этапы перевозки. Сумма выставляется клиенту.
Да, в случае выявления повреждений при передаче груза страховое покрытие распространяется на зафиксированные убытки. При обнаружении несоответствий оформляется акт приема передачи с детальным описанием повреждений, который является основанием для подачи страхового требования.
Мы гарантируем прозрачность процедуры и оперативное урегулирование вопросов компенсации в соответствии с условиями договора страхования.
Страховая компания проводит оценку ущерба на основании акта приема передачи, фотоматериалов и других подтверждающих документов. После анализа обстоятельств и согласования суммы компенсации осуществляется выплата страхового возмещения в соответствии с условиями страхового договора.
Мы обеспечиваем оперативное взаимодействие со страховой компанией для минимизации сроков рассмотрения и выплаты.
Нет
Запросить информацию у своего менеджера
Если груз теряется или его местонахождение неизвестно, мы незамедлительно инициируем поисковую процедуру.
Анализируем последние данные трекинга, связываемся с перевозчиками, складами и логистическими узлами, проверяем маршрут и сопроводительные документы. При необходимости подключаем страховые компании и контролирующие службы.
Клиент получает оперативное информирование и возможные варианты решения — от ускоренного поиска до компенсации или повторной отправки. Мы обеспечиваем максимальную прозрачность и быстрое реагирование в таких ситуациях.
В случае порчи или утраты груза страховая компания проводит экспертизу ущерба и выплачивает страховое возмещение в соответствии с условиями страхового договора. Компенсация осуществляется на основании зафиксированных данных о повреждениях, акта приема передачи и других подтверждающих документов.
Мы обеспечиваем оперативное сопровождение процесса, чтобы минимизировать сроки рассмотрения и выплаты.
Гарантии отсутствуют — в коммерческом предложении указываем, что цена может измениться. Окончательная стоимость фиксируется в Поручении.
По согласованию сторон.
Компания обеспечивает оперативное реагирование на обращения клиентов.
Да, каждому клиенту назначается персональный менеджер.
Телефон, онлайн-чат, email, Whatsapp, Telegram
Да, перед осуществлением перевозки с клиентом заключается официальный договор, устанавливающий основные условия сотрудничества.
Основные положения договора включают:
Дополнительные условия в зависимости от типа договора:
Дополнительные условия в зависимости от типа договора: